El arte de lograr acuerdos : Recursos en mediación

Dirección editorial a cargo de Sela Sierra

Prólogo / Alejandro Ponieman -- Capítulo I. Introducción -- Introducción -- La alternativa -- La idea directriz -- Mediación y aprendizaje -- Recordemos un poco de epistemología -- Epistemología y mediación -- ¿Dónde ocurren los conflictos? -- ¿Qué significa llegar a un acuerdo? -- Síntesis -- Capítulo II. Facilitación Interpersonal y mediación -- Aproximación a la idea de la Facilitación Interpersonal -- El "para qué" de la Facilitación Interpersonal -- El observador dispuesto a mediar -- Facilitación Interpersonal y búsqueda de acuerdos -- A modo de resumen -- Síntesis -- Capítulo III. La comunicación humana / Norma Adriana Scapellato -- Introducción -- Axiomas de la comunicación humana -- - La imposibilidad de no comunicar -- - Niveles de contenido y relación de la comunicación humana -- - La puntuación en la secuencia de los hechos -- - Comunicación digital y analógica -- - Interacción simétrica y complementaria -- Síntesis -- Capítulo IV. Comunicación no-verbal -- Introducción -- Movimientos del cuerpo y posturas -- La conducta táctil -- Las expresiones faciales -- Qué expresan los ojos -- Entorno -- Adquiriendo habilidades en la comunicación no-verbal -- Guía para un análisis global de la comunicación no-verbal -- Síntesis -- Capítulo V. Diálogo y mediación. La técnica del diálogo I -- Fundamentos -- Qué es el diálogo -- Objetivos del diálogo -- Mecánica del diálogo -- Actitudes que facilitan el diálogo -- Guía para mediar a través del diálogo -- Síntesis -- Capítulo VI. Diálogo y mediación. La técnica del diálogo II -- Elementos estructurales del diálogo -- Acerca del juicio -- Escuchar y ver -- Identificación de supuestos -- Construcción de preguntas y reflexión -- Evaluación del diálogo -- Síntesis -- Capítulo VII. Pacing en mediación -- ¿Cómo hacer que se acepten sus ideas? -- Pacing -- Pacing y manipulación -- Venciendo obstáculos -- Manejando la hostilidad -- Síntesis -- Anexo -- Capítulo 1. Negociación y mediación / Edgardo Navarro -- Introducción -- ¿Puede usted vivir en conflicto? -- Un mediador debe... -- El porqué de la mediación -- Cómo se prepara al soberano -- El ser libres nos hace crear -- Demos los primeros pasos -- ¿Qué estamos buscando...? -- Legislación, negociación y mediación -- Ante todo, buena fe -- Capítulo 2. De la abogacía a la mediación / Felicitas Silvia Llan de Rosos -- Introducción -- El paso por la Facultad de Derecho -- Mi ejercicio de la abogacía -- Búsqueda -- Integración. La mediación: un nuevo hito -- La mediación: ¿es una opción más sólo para el abogado? -- Conclusión -- Capítulo 3. La mediación: un nuevo pensamiento social, Viviana Beatriz Ibáñez -- Introducción -- Pensamiento social -- Recuperación de las redes sociales -- La sociedad del futuro: de lo individual a lo comunitario -- Consideraciones finales -- Lecturas de referencia -- Los colaboradores