TY - BOOK AU - cat_autor@966 AU - cat_autor@966 TI - International Standard ISO/IEC 20000-1:2005(E): Information technology - service management. Part 1 : Specification PY - 2005/// CY - Ginebra PB - ISO/IEC KW - ASPECTOS LEGALES DE LA INFORMÁTICA KW - SEGURIDAD EN REDES ER -