Los proyectos sociales en el marco de la calidad total

PRESENTACIÓN -- EL PROYECTO SOCIAL -- Elementos de contexto -- Gestión social -- Contexto público como posible escenario para el surgimiento de proyectos sociales -- Panorama de América Latina y Colombia por considerar cuando se habla de proyectos sociales -- Planeación -- Contexto privado como posible escenario para el surgimiento de proyectos sociales -- Aproximaciones conceptuales sobre proyectos sociales -- Clases de proyectos -- Ciclo de vida de los proyectos sociales -- Algunos criterios operativos para el desarrollo de los componentes y actividades de un proyecto social -- Etapa de identificación del proyecto -- Idea -- Perfil del proyecto -- Prefactibilidad -- Factibilidad -- Etapa de formulación del proyecto -- Etapa de ejecución u operación del proyecto -- Etapa de evaluación: seguimiento y monitoreo -- ¿Qué es evaluar? -- ¿Qué se evalúa? - Objeto -- ¿Para qué se evalúa? - Objetivo -- ¿Quién evalúa? -- ¿Qué tipos de evaluación pueden adoptarse? -- ¿Cómo se evalúa? - Criterios -- ¿Qué instrumentos pueden utilizarse en la evaluación de proyectos sociales? -- CALIDAD TOTAL -- Reseña histórica -- Algunos referentes conceptuales sobre calidad -- Principios que rigen la calidad -- Ciclo de la calidad -- Condiciones de una organización vinculada a la calidad -- Sistema de gestión de calidad basado en procesos -- APORTES DE LA CALIDAD A LOS PROYECTOS SOCIALES -- Algunas recomendaciones para implementar la calidad en los proyectos sociales, de acuerdo con sus etapas -- CONCLUSIÓN -- REFERENCIAS