Evaluación de la calidad de gobierno de tecnologías y sistemas de información basada en valor

Tesis (Doctorado en Ciencias Informáticas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2017.

CAPÍTULO 1 – Introducción -- 1.1. Contexto -- 1.2. Planteamiento del problema -- 1.3. Formulación del problema -- 1.4. Objetivo general -- 1.5. Objetivos específicos -- 1.6. Hipótesis -- 1.7. Alcance -- 1.8. Contribución científica -- 1.9. Enfoque metodológico -- 1.10. Estructura de la tesis -- CAPÍTULO 2 - Marco teórico -- 2.1. Introducción -- 2.2. La calidad -- 2.2.1. Definición de calidad -- 2.2.2. Calidad y evaluación -- 2.2.3. La calidad en el ámbito empresarial de las TSI -- 2.2.3.1. AS 8015 -- 2.2.3.2. ISO/IEC 38500 -- 2.2.3.3. Código King III -- 2.2.3.4. COBIT® 5 -- 2.2.3.5. PMBOK® -- 2.2.3.6. Modelo Malcolm-Baldrige -- 2.2.3.7. Modelo EFQM -- 2.2.3.8. Modelo Iberoamericano -- 2.3. El valor -- 2.3.1. Definición de valor -- 2.3.2. El valor en el campo de la investigación -- 2.4. Gobierno de tecnologías y sistemas de información -- 2.4.1. Definición de GoTSI -- 2.4.2. Beneficios de GoTSI -- 2.4.3. GoTSI como área de investigación -- 2.5. Modelo iberoamericano -- 2.5.1. Definición del Modelo -- 2.5.2. Principios y Criterios del Modelo -- 2.5.3. Beneficios del Modelo -- 2.5.4. El Modelo de excelencia y el GoTSI -- 2.6. Conclusiones -- CAPÍTULO 3 - Trabajos relacionados -- 3.1. Introducción -- 3.2. Mapeo sistemático de trabajos -- 3.2.1. Planificación -- 3.2.2. Ejecución -- 3.3. Análisis de resultados -- 3.4. Conclusiones -- CAPÍTULO 4 – Elaboración del modelo de evaluación (VBISTGQM) -- 4.1. Introducción -- 4.2. Principios de calidad -- 4.3. Estructura del modelo de evaluación -- 4.3.1. Criterios y subcriterios -- 4.3.1.1. Liderazgo y estilo de gobierno -- 4.3.1.2. Estrategias -- 4.3.1.3. Personas -- 4.3.1.4. Recursos -- 4.3.1.5. Procesos -- 4.3.1.6. Proyectos -- 4.3.2. Dimensiones y evidencias -- 4.3.3. Dimensiones por criterio -- 4.3.3.1. Liderazgo y estilo de gobierno -- 4.3.3.2. Estrategias -- 4.3.3.3. Personas -- 4.3.3.4. Recursos -- 4.3.3.5. Procesos -- 4.3.3.6. Proyectos -- 4.4. Método de medición y valoración -- 4.4.1. Valoración general -- 4.4.2. Valoración de las dimensiones, sub-criterios y criterios -- 4.4.3. Valoración del sistema de calidad de GoTSI -- 4.5. Fases del proceso de evaluación -- 4.5.1. Fase de concientización -- 4.5.2. Fase de entrenamiento -- 4.5.3. Fase de autoevaluación -- 4.6. Conclusiones -- CAPÍTULO 5 – Validación empírica del modelo de calidad (VBISTGQM) -- 5.1. Introducción -- 5.2. Definición de los encuestados -- 5.3. Definición del cuestionario -- 5.4. Validación del cuestionario -- 5.5. Recolección de datos -- 5.6. Análisis estadístico de resultados -- 5.6.1. Análisis de fiabilidad -- 5.6.2. Análisis descriptivo -- 5.6.2.1. Datos demográficos -- 5.6.2.2. Datos sobre criterios de excelencia -- 5.6.3. Análisis de correlación -- 5.6.4. Análisis de varianza -- 5.6.5. Análisis factorial -- 5.7. Aplicación del modelo -- 5.8. Conclusiones -- CAPÍTULO 6 – Conclusiones y trabajos futuros -- 6.1. Introducción -- 6.2. Conclusiones -- 6.3. Reflexiones finales -- 6.4. Futuras lineas de investigación -- 6.5. Publicaciones en revistas y congresos -- Acrónimos -- Referencias