IndiMaker : una herramienta para la construcción de indicadores personalizados en tableros de control de SGC

Tesina (Licenciatura en Sistemas) - Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Informática, 2020.

Capítulo 1 -- Introducción -- 1.1 Contexto -- 1.2 Motivación -- 1.3 Definición de los objetivos -- 1.4 Resumen de contenido -- Capítulo 2 -- Indicadores y tableros de gestión de la calidad -- 2.1 Introducción -- 2.2 La calidad -- 2.3 Sistema de gestión de la calidad (SGC). -- 2.4 La medición y su importancia -- 2.5 Tablero de control -- 2.5.1 Tipos de tableros de control -- 2.6 La administración -- 2.7 Indicadores -- 2.7.1 Tipos de indicadores -- 2.7.2 Atributos esperados de un indicador -- 2.7.3 Diseño de un indicador -- 2.7.4 Validación de los indicadores -- 2.8 Conclusiones -- Capítulo 3 -- Gestión de la información en una organización -- 3.1 Introducción -- 3.2 Propuesta de mejora a la gestión de la información -- Capítulo 4 -- IndiMaker -- 4.1 Introducción -- 4.2 Tecnología utilizada -- 4.3 Funcionamiento de la herramienta -- 4.3.1 Acceso -- 4.3.2 Gestión de tableros de control -- 4.3.2.1 Fuentes de datos . -- 4.3.2.2 Operaciones -- 4.3.3 Gestión de indicadores -- 4.3.4 Gestión de tipos de indicadores -- 4.3.4.1 Operaciones -- 4.3.5 Gestión de usuarios -- 4.3.5.1 Operaciones -- 4.3.6 Gestión de roles -- 4.3.6.1 Operaciones -- 4.3.7 Tablero general. -- 4.3.8 Valores de referencia -- 4.3.9 Búsqueda de indicadores -- 4.3.10 Diseño adaptativo y multi-idioma -- Capítulo 5 -- Aplicación de la herramienta -- 5.1 Introducción -- 5.2 Situación actual y detección de posible mejora -- 5.3 La herramienta como propuesta de mejora para el SGC -- 5.4 Conclusiones -- Capítulo 6 -- Conclusiones y trabajos futuros -- 6.1 Conclusiones -- 6.2 Trabajos futuros -- Bibliografía