Resolviendo problemas en los sistemas de información : enfoque para informáticos

Introducción -- TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS -- 1. Teoría General de Sistemas: los comienzos -- 2. Clasificación de sistemas -- 2.1. Sistemas cerrados, aislados y abiertos -- 2.2. Clasificación de los sistemas según von Bertalanffy -- 2.3. Clasifiación de los sistemas según Boulding -- 2.4. Clasificación de los sistemas según Beer -- 2.5. Clasificación de los sistemas según Ackoff -- 3. TGS: conceptos fundamentales -- PENSAMIENTO LINEAL Y SISTÉMICO -- 1. ¿Qué es un problema? -- 1.1. Problema: definición -- 1.2. Elementos que componen un problema -- 1.3. Las causas de un problema -- 1.4. La solución -- 2. El pensamiento lineal y el pensamiento sistémico en la resolución de problemas -- 3. Pensamiento lineal -- 4. Pensamiento sistémico -- 4.1. Metodología sistémica para la resolución de problemas -- 4.2. ¿Qué son los efectos? -- 4.3. Los cuatro "no" del enfoque sistémico -- 5. Ejercicios resueltos -- Bibliografía -- Apéndice